Returns & refunds
We willen dat je elk stuk met liefde draagt. Is er iets niet naar wens? Dan maken we het graag voor je in orde.
01
Retour aanmelden
Meld je retour aan via het contactformulier op onze contactpagina. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
Na aanmelding ontvang je het juiste retouradres en verdere instructies.
02
Verpakken & verzenden
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
03
Terugbetaling
Na ontvangst en controle verwerken wij je terugbetaling.
voorwaarden
Onze retourvoorwaarden
Om je retour goed te kunnen verwerken, vragen we je het product ongebruikt en ongewassen, in de originele verpakking en met bevestigde labels terug te sturen. Het item mag geen beschadigingen of gebruikssporen bevatten.
Retourtermijn
De geldende termijn
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
Terugbetaling
Zo werkt de terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wil je liever ruilen voor een andere maat? Dan nemen wij de verzendkosten van de nieuwe zending voor onze rekening.
Indien bij de oorspronkelijke bestelling verzendkosten in rekening zijn gebracht (bij bestellingen onder €100), worden deze niet terugbetaald.
Ontvangstproblemen
Verkeerd of beschadigd artikel
Heb je een artikel ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van het artikel en de verpakking.
Wij bekijken je melding zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing.
FAQs
Geen zorgen. Je kunt het artikel binnen de retourtermijn ruilen voor een andere maat. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij de gewenste maat kosteloos opnieuw toe. Het artikel dient te voldoen aan de retourvoorwaarden.
Ja, ook afgeprijsde artikelen kunnen binnen de retourtermijn worden geretourneerd, mits zij voldoen aan de retourvoorwaarden. De terugbetaling wordt verwerkt volgens ons standaard retourbeleid.
Retourzendingen dienen binnen de geldende retourtermijn te worden aangemeld en verzonden. Wanneer een retour buiten deze termijn wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of in overleg een passende oplossing te bieden.
Artikelen die gebruikt, gewassen, beschadigd zijn of waarvan labels zijn verwijderd, kunnen wij helaas niet accepteren. In dat geval behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren en het artikel aan je terug te sturen.
Wij adviseren om je retour altijd met track & trace te verzenden. Totdat het pakket door ons is ontvangen, blijft de verantwoordelijkheid bij de verzender. Bewaar daarom het verzendbewijs zorgvuldig.
Staat je vraag er niet tussen?
We helpen je graag verder. Neem gerust contact met ons op via het contactformulier. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een reactie.